Política de garantia e ajuste

Todas as alianças e anéis adquiridos na Zap Alianças tem garantia de 1 ano com cobertura para eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação ou materiais envolvidos. Danos causados por uso inadequado, não seguindo as nossas orientações não estão incluídos na garantia.

A nossa política de troca e ajustes segue o que está previsto no Código de Defesa do Consumidor.

No caso do cliente ter feito mau uso da sua peça e ciente que por esse motivo não será possível o uso da garantia, pode contar com a nossa assistência técnica que avaliará o dano e fará um orçamento do valor que se aprovado será pago pelo cliente.

Lembramos sempre que produtos de limpeza e químicos em geral causam danos as suas peças que devem ser retiradas no caso de manipulação dos mesmos. Nossa garantia não cobre danos causados por esses agentes.

Todo anel ou aliança adquirido na Zap Alianças tem manutenção por tempo indeterminado, que cobre limpeza, polimento e ajustes das pedras. Para que seja feita a manutenção é necessário entrar em contato com o SAC para fazer o agendamento através do e-mail:  [email protected] . É necessário o certificado de garantia e o cupom fiscal. Não aceitamos receber peças para manutenção via Correios ou transportadora. Somente pessoalmente em nosso escritório.

Ajustes de anéis e alianças são feitos também sem nenhum custo pelo prazo de 1 ano a partir da data da compra em até 2 tamanhos (mediante a possibilidade de ajuste da peça) ou troca de aro de anéis não ajustáveis, que não estejam gravados (mediante a disponibilidade de estoque da peça não ajustável).

Toda aliança adquirida na Zap pode ser trocada por tempo indeterminado (após passar por avaliação técnica que determinará o valor) por outra aliança de valor superior mediante o pagamento da nova peça. Não trocamos peças de outras lojas.

Toda peça adquirida na Zap Alianças que não estiver de acordo com as condições de uso informadas anteriormente e não contemplarem a garantia, poderão ser consertadas mediante aprovação de um orçamento que será apresentado para fazer o reparo da peça.

Não fazemos nenhum reparo ou ajuste sem a apresentação do certificado de garantia e o cupom fiscal.

Peças adquiridas na Zap Alianças que forem reparadas fora da nossa assistência técnica perderá o certificado de garantia.